文玩商人眼中的人情味

隨著文玩行的不斷興盛，文玩事業(yè)也越來越受到社會各界的關(guān)注。于是像高雅、時尚、大氣、內(nèi)涵等頗有文人氣質(zhì)的詞匯便都一起裝點美飾文玩行及佩戴、擁有文玩的人們。文玩行不僅是門生意，也是門造詣極高的藝術(shù)。

　　文玩商家因經(jīng)營誠信與經(jīng)商理念，造就了這一行的生意人與眾不同的特質(zhì)，那就是既要把生意做大做好，還要更注意自身的修養(yǎng)與品德。作為一個文玩人，事業(yè)與做人同等重要，這其中的哲理還聽我給大家娓娓道來。誠信是做人之本，商人的誠信指數(shù)更是關(guān)系到商家的地位、影響力和各種利益，當(dāng)然喜歡文玩的顧客們也更希望經(jīng)營文玩的商家誠信經(jīng)營了。作為商人，坐在店里賣東西是商家，而走出實體店去和平常人一樣逛街購物也就成了顧客、消費者。所以商人們跟普通人一樣，顧客的那點心理誰不明白呢？一句話，顧客就是上帝！如果沒有眾多的顧客支持，哪位商家能做大做強(qiáng)呢？不單貨得好，人品也一定要好才行。跟大家聊得開，生意自然也就向自己敞開大門了，千萬不要像街頭游商小販那樣做生意，今天在這里坑你一把趕緊跑了，明天在那里又蒙你一回又跑了，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，這樣的生意也賺不了多少錢，不能稱之為生意，也就不能做長久。所以文玩商人也就不同于游商，經(jīng)營要講文化經(jīng)營，也就是要講誠信和理念，一些文玩商家打出了一句口號——誠信為本，信譽為魂。

　　說了文玩商人，咱們再說說那些商界大佬，在經(jīng)商中也絕不會干出大失誠信的事。成功的大商人都具備童叟無欺的豪放大氣品質(zhì)和膽識，而文玩商人除了具備誠信的可貴品質(zhì)外，似乎還需要具備成熟淳厚的儒商氣質(zhì)和經(jīng)商理念，也就是既要有商人的特質(zhì)，又要有文人的秉性。品性、內(nèi)涵如玉的商人，既可親，親的是東西好，質(zhì)優(yōu)價廉且誠信待人，能夠招來回頭客；又可品，品的是文玩的真諦，一種可沁人心脾的文化，顧客不僅得到了實質(zhì)的文玩寶貝，還帶走了意蘊深厚的文化氣息，實在是能體現(xiàn)出一種不同于其他商品高大上的文人情懷。

　　說到儒商，一定會使人想起山西的晉商，晉商以及其他商幫比起普通商人，更重視文化方面的培養(yǎng)。商業(yè)文化和商業(yè)文明不是靠一兩個商人一時建立起來的，它要靠很多晉商做生意，不是單槍匹馬，而是結(jié)成商會、商幫的。在他們的商業(yè)行會內(nèi)，也就逐漸形成了約定俗成的商規(guī)。我們的文玩行不是也有一套約定俗成的行業(yè)規(guī)矩嗎？構(gòu)建起商業(yè)行會規(guī)矩不僅是一種理念，也是保護(hù)儒商和確保其商業(yè)利益的重中之重。有了行規(guī)，商人們可以結(jié)合在一起，約束一些商人的不恰當(dāng)行為，大家不必為利益你爭我奪，和諧共處、互幫互助，這樣才是最具中國傳統(tǒng)的儒商形象。都說商場如戰(zhàn)場，在我看來，文玩行里的商業(yè)競爭更多的是一種文化品位，有一股細(xì)致而溫柔的氣息，火藥味就沒那么濃。比的是誰宣揚的文化更有特色，而不是比誰掙的錢多。畢竟，在文玩世界中，文化的分量要比其他商品更有價值。

　　俗話說，經(jīng)營文玩商品要拿得起還要放得下，要正確面對喜歡文玩的顧客退貨和換貨。我非常支持朋友在支付寶交易，顧客可以有七天的驗貨期，朋友收到店家快遞的文玩物品，貨好滿意就支付貨款再給個好評，不滿意退貨了事。商業(yè)本質(zhì)上就是一手交錢一手交貨，清清楚楚、明明白白。但是，在冷冰冰的交易之下，也應(yīng)滲入一些人文情懷和脈脈溫情。有時店里閑了經(jīng)常有喜歡文玩的朋友，沏上一壺?zé)岵?，大家在一起盤珠子、聊菩提文化，喝茶、聊天、侃山。放下了那冷冰冰的手串交易價格和數(shù)字不談，一下子就能緩解客人的情緒，可謂其樂融融。沒準(zhǔn)還能有意外的收獲，交流感情、品味文化的過程中，顧客滿心歡喜地送來一份真摯的禮品，著實讓人溫暖到心田。商家也不會為一件文玩物件與顧客討價還價、爭吵不休。有時在品茶、聊天、侃山中還做成了買賣，店家有時還要做個順?biāo)饲?，送一個寶貝給朋友。淘寶貝的同時還能品茶、聊天、侃山，美哉美哉！當(dāng)一串串菩提子和蜜蠟、南紅、松石精心串聯(lián)，它們中的每顆珠子都飽含了商家個性、理念與智慧，讓顧客由衷銘記在心，豈不樂哉！瞬時間，感覺商業(yè)貿(mào)易并沒有那么程式化，相反，這種似乎是潛規(guī)則或說是商業(yè)文化的力量使大家更加熱愛文玩及文玩事業(yè)。這樣一來，文玩文化在不知不覺間得到了潛移默化的推廣，這要比那些打著滿眼都是利益誘惑的商業(yè)廣告語和大幅秀色可餐的圖片要儒雅和貼心得多。

　　我的許多朋友就是這么交上的，我與很多朋友之間已經(jīng)不光是彼此充分信任的關(guān)系，而是又上升到彼此感恩的境界了。文玩幫我聯(lián)絡(luò)各種關(guān)系，切磋專業(yè)學(xué)問，增長了見識、開闊了視野，也更新和升華了自己的思想境界。在文玩世界中，居然實現(xiàn)了自我教化的過程，好像離真正的儒商越來越近了。

　　文玩商人是最有人情味的，他們都遵循著中國傳統(tǒng)觀念中“禮之用，和為貴”和“中庸之道”的準(zhǔn)則，以保持人與人之間關(guān)系的和諧，最終達(dá)到社會和諧。我們通過這種文玩文化廣泛結(jié)交天下有識之士，讓他們承載著這股文玩文化浪潮走向四海，傳播我們悠久而燦爛的文明。這些正是我十年來作為一個文玩人對文玩的一種獨特情懷和對文玩文化的深刻理解。

　　(作者系中國收藏家協(xié)會會員)