入局直播 老牌古玩市場(chǎng)的模式探索

　　在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展變革的時(shí)代，伴隨著直播的推進(jìn)，整個(gè)文玩行業(yè)的格局也在漸漸變化?！笆袌?chǎng)不可能重回以前，如果只按照之前坐店的模式，生意只會(huì)越來(lái)越差，只有搭上直播的快車才可能有出路?！币晃簧虘舾嬖V北京商報(bào)記者。但面對(duì)直播平臺(tái)中的種種亂象，產(chǎn)品問(wèn)題、運(yùn)營(yíng)問(wèn)題、主播問(wèn)題、服務(wù)問(wèn)題等方面都成為古玩藝術(shù)品市場(chǎng)中普通商戶入局的掣肘。針對(duì)古玩藝術(shù)品市場(chǎng)的這一現(xiàn)狀，潘家園舊貨市場(chǎng)適時(shí)入駐藝術(shù)品直播平臺(tái)，以品牌做背書(shū)，以品質(zhì)和信譽(yù)為保障，在引導(dǎo)網(wǎng)上藝術(shù)品交易良性發(fā)展的同時(shí)，為潘家園的商戶和消費(fèi)者提供了全新而可靠的線上買售平臺(tái)。在轉(zhuǎn)型升級(jí)大背景下，也為老牌古玩市場(chǎng)提供了一種全新的模式探索。

　　順應(yīng)潮流 打造新零售平臺(tái)

　　據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2018年淘寶直播中最大的商品類目已經(jīng)從服飾轉(zhuǎn)變?yōu)橹閷毼耐?，而且還在保持高速增長(zhǎng)。從這一數(shù)據(jù)不難看出，本來(lái)一個(gè)門檻比較高的品類，通過(guò)直播這種全新的展示形式真正帶動(dòng)了銷售，線上新零售的興起正在不斷影響著線下實(shí)體市場(chǎng)。

　　面對(duì)線下銷量減少，市場(chǎng)商戶僅僅通過(guò)傳統(tǒng)渠道已經(jīng)不足以支撐店鋪的發(fā)展，商戶們也希望通過(guò)其他渠道擴(kuò)大自己的用戶群和影響力。直播火爆，但不會(huì)選貨、不懂運(yùn)營(yíng)、口才不佳等問(wèn)題也讓不少商戶有心無(wú)力。

　　面對(duì)消費(fèi)模式的變化，知名古玩市場(chǎng)潘家園同樣面臨著諸多機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在轉(zhuǎn)型升級(jí)的過(guò)程中，潘家園一直積極求變，從開(kāi)設(shè)文創(chuàng)店到試水品牌外拓，從與景德鎮(zhèn)的跨界融合再到去年打通線上在一直播開(kāi)設(shè)潘家園官方直播間，潘家園已經(jīng)成為古玩市場(chǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)中眾多第一次的嘗試者。但由于直播進(jìn)入門檻越來(lái)越低，現(xiàn)在的直播市場(chǎng)已經(jīng)是一片紅海，競(jìng)爭(zhēng)激烈，亂象叢生，淘汰率非常高。對(duì)此，潘家園總鑒定師師俊超表示，“現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為一種消費(fèi)習(xí)慣，潘家園作為實(shí)體市場(chǎng)擁有眾多優(yōu)質(zhì)商戶，商戶所售品類包含15大類41小類，隨著整體市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)需求的改變，潘家園作為市場(chǎng)管理方應(yīng)該為商戶提供更多的服務(wù)，潘家園入駐直播平臺(tái)就是希望能夠借助品牌背書(shū)，利用新方式，幫助商戶推介商品，獲取轉(zhuǎn)型紅利”。

　　此外，潘家園搭建直播平臺(tái)對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，有效地減少了中間環(huán)節(jié)，對(duì)此師俊超表示，“首先潘家園直播中的貨品一定要保真，第二個(gè)就是它的價(jià)格要相對(duì)低于市面上的價(jià)格，第三就是會(huì)擇優(yōu)選一些流量大信用好的直播平臺(tái)進(jìn)行合作”?！艾F(xiàn)在盡管有些專業(yè)類的直播平臺(tái)會(huì)作為第三方對(duì)商品的質(zhì)量和售后進(jìn)行把關(guān)，但因?yàn)橹辈テ脚_(tái)還沒(méi)有統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，所以不少平臺(tái)只開(kāi)直播賬號(hào)不做監(jiān)管，這也讓不法商家有了可乘之機(jī)，消費(fèi)者還需擦亮眼，盡量選擇信譽(yù)口碑好的商家進(jìn)行購(gòu)買?！睅熆〕a(bǔ)充道。

　　特色直播 老物件成搶手貨

　　目前直播的模式已經(jīng)相對(duì)成熟，從硬件到軟件，從團(tuán)隊(duì)到流程，從貨品到形象，未來(lái)的直播將會(huì)變得越來(lái)越專業(yè)，需要參與者具有更高的戰(zhàn)略思考和統(tǒng)籌執(zhí)行能力。從目前進(jìn)行直播的大部分文玩珠寶商家來(lái)看，直播的模式和貨品大多千篇一律，隨著消費(fèi)者新鮮感的逐漸消散，如何進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)新也成為擺在各直播間面前最大的問(wèn)題。有業(yè)內(nèi)專家指出，未來(lái)直播間如何吸引粉絲，如何增加客戶黏性和回購(gòu)率，拼的就是差異性，不管是專業(yè)性上的差異，還是內(nèi)容形式上的差異建設(shè)，打造人設(shè)也好，打造店鋪品牌也好，趣味內(nèi)容、售后體驗(yàn)都將直接影響一個(gè)直播間的人氣和銷量。

　　文玩珠寶直播正從過(guò)去的拼時(shí)長(zhǎng)、搶流量，過(guò)渡到現(xiàn)在需要精細(xì)化做內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的時(shí)代，之前那種直播間中瘋狂推銷賣貨的方式正在逐漸失效。去年入局直播的潘家園首戰(zhàn)告捷，推出了定制款白茶，一場(chǎng)700多餅的銷量，售后零投訴率，也有效地印證了潘家園推出的特色直播的良好市場(chǎng)反饋。有了白茶定制特色直播的良好開(kāi)端，今年又先后推出了多期不同大師定制款的紫砂壺，師俊超介紹，“每一批直播的定制紫砂壺，都是大師純手工制作，此外在紫砂泥料的選擇上，潘家園作為第三方機(jī)構(gòu)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)嚴(yán)格把關(guān)保證品質(zhì)，讓每一個(gè)消費(fèi)者能夠買得放心”。

　　值得一提的是，今年潘家園官方直播更多地融入了老物件的內(nèi)容，老物件系列中既有清代和計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的景泰藍(lán)，也有一些極具時(shí)代特征的五六七瓷和極具異域風(fēng)情的克什米爾手工藝?yán)C品?！霸谥辈ブ羞@些老物件十分搶手，有些老物件一出現(xiàn)就會(huì)被粉絲秒購(gòu)。”師俊超表示，“現(xiàn)在潘家園推出的老物件直播是與市場(chǎng)的商戶合作，這些老物件更加具有年代感，同時(shí)也符合潘家園民族、民俗、民間的市場(chǎng)定位，與很多文玩珠寶類直播直接推銷商品不同，我們的直播更多融入了產(chǎn)品文化背景介紹和相關(guān)收藏知識(shí)的普及。”

　　“如今各大平臺(tái)藝術(shù)品直播數(shù)不勝數(shù)，但對(duì)品質(zhì)嚴(yán)格把關(guān)的平臺(tái)和直播間卻屈指可數(shù)，知名的古玩市場(chǎng)具有良好的品牌信譽(yù)、龐大的消費(fèi)基數(shù)、特色品類的商戶資源、專業(yè)的主播講解，這些都是老牌古玩市場(chǎng)入局直播展示的優(yōu)勢(shì)?！睒I(yè)內(nèi)專家表示。

　　文化引領(lǐng) 組建買手團(tuán)隊(duì)

　　直播發(fā)展到今天，早已經(jīng)不是當(dāng)初一個(gè)手機(jī)一個(gè)人就能打天下的時(shí)代了，對(duì)直播團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性也提出了更高的要求，產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、主播都能各司其職，才是成功的基礎(chǔ)，主播也成為了文玩藝術(shù)品直播行業(yè)的新網(wǎng)紅。“珠寶主播是有從業(yè)門檻的，他們需要有豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)資質(zhì)來(lái)把控貨品的質(zhì)量，同時(shí)他們還需要擁有一雙會(huì)發(fā)現(xiàn)的眼睛?！睅熆〕硎荆拔磥?lái)應(yīng)該對(duì)文玩藝術(shù)品類主播增設(shè)準(zhǔn)入門檻，同時(shí)應(yīng)當(dāng)逐漸實(shí)現(xiàn)專業(yè)買手模式?！?br/>
　　如何才能買到優(yōu)質(zhì)稱心又有特色的文玩藝術(shù)品？就像跨境代購(gòu)的專業(yè)買手一樣，文玩藝術(shù)品直播領(lǐng)域也需要專業(yè)買手來(lái)解決這一痛點(diǎn)?，F(xiàn)在的直播市場(chǎng)中不斷涌現(xiàn)出一些個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)，他們了解消費(fèi)者的需求，通過(guò)自己的生產(chǎn)或資源整合能力，將優(yōu)勢(shì)貨源集中，供直播間銷售，有效地解決了直播間的貨源問(wèn)題。不僅如此，在對(duì)貨品質(zhì)量把關(guān)的同時(shí)，專業(yè)買手們還能滿足消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化的新要求?！澳壳?，潘家園已經(jīng)培養(yǎng)了十幾位買手，他們除了會(huì)在市場(chǎng)商戶手中選貨外，還會(huì)深入文玩藝術(shù)品的原產(chǎn)地購(gòu)買符合潘家園直播特色的優(yōu)質(zhì)貨品回饋消費(fèi)者?！睅熆〕硎?。

　　在網(wǎng)購(gòu)成為潮流的今天，直播拼的是信譽(yù)，講的是口才，靠的是知識(shí)。潘家園作為老牌的古玩市場(chǎng)，利用自身的優(yōu)勢(shì)適時(shí)入局直播，對(duì)于行業(yè)來(lái)說(shuō)是一次有益的模式探索。