女子花三萬多元買到假玉石 退款時與商家發(fā)生爭執(zhí)

6月27日訊 據(jù)石獅日報報道，花三萬多元購買兩塊玉石，經(jīng)鑒定懷疑是假貨。消費者陳女士要求商家退貨退款，因協(xié)商不成，陳女士將商戶投訴到12315。

　　5月23日，陳女士在九二路某生活館購買了兩塊玉石，價款38200元?！斑@家店并不是專門銷售玉石，而是做美容的，因擔心質(zhì)量我就把玉石送去鑒定，但鑒定機構(gòu)說這玉石可能是假的?！睋?jù)陳女士介紹，她隨后找到商家并得到證實。為維護自己的合法權(quán)益，陳女士向商家提出退款退貨的要求，雙方就退款的金額產(chǎn)生爭執(zhí)。

　　接到陳女士的投訴后，12315工作人員了解得知，陳女士是經(jīng)朋友介紹購買的玉石，屬于個人買賣行為。經(jīng)調(diào)解，雙方同意協(xié)商調(diào)解，商家同意在一個月內(nèi)將款項退還給消費者，消費者也同意將玉石退還給商家，該案調(diào)解成功。