輕信鑒定證書 消費者被假紫檀圈椅圈住

山東省濟南市的王先生最近購買了一套“紫檀皇宮圈椅三件套”，隨產(chǎn)品配發(fā)的鑒定證書標明商品材質(zhì)為“檀香紫檀（俗稱小葉紫檀）”。王先生委托權威機構檢測后發(fā)現(xiàn)，此商品材質(zhì)為“紫檀屬的樹種（非紫檀木類）”。王先生感覺上當，找廠家交涉，廠家承諾給王先生重新做一套小葉紫檀圈椅，但至今沒能兌現(xiàn)。近日，《中國消費者報》記者進行了調(diào)查。

　　買來“紫檀”家具

　　據(jù)王先生反映，2016年5月他在安徽衛(wèi)視“家家購物”頻道看到一檔節(jié)目，推薦一套“希有皇宮紫檀圈椅三件套”，宣稱為“珍貴紅木，寸檀寸金，雕工細致精湛，皇家風范”。該節(jié)目還重點對三件套中的茶幾和圈椅進行了說明，電視畫面顯示，該茶幾為“小葉紫檀茶幾，10公斤，大料制作”，該圈椅為“紫檀圈椅，帝王之木，34公斤”。該組商品的編號為“119849”，標價為2.98萬元，如果通過節(jié)目下單還能再減200元。

　　3月28日，王先生向記者展示了當時拍攝的電視畫面資料，向觀眾展示的中國木材與木制品流通協(xié)會紅木流通專業(yè)委員會（以下簡稱中國紅木委）出具的編號為“w01510220376”的檢測報告顯示，三件套中的兩把圈椅和一個茶幾的檢測結果均為“紫檀木（類）”。

　　電視節(jié)目底部反復滾動的“家家購物”頻道“8年誠信經(jīng)營，家家已覆蓋1億戶”的字樣，打動了喜愛收藏紅木的王先生。于是，王先生下單購買了一套“紫檀皇宮圈椅三件套”。

　　2016年5月20日，商家送貨上門，王先生刷卡支付了貨款2.96萬元。王先生拆開包裝發(fā)現(xiàn)，一把圈椅的凸角造型有裂痕。送貨人員解釋稱，可能是運輸過程中磕碰所致，可以協(xié)調(diào)商家?guī)椭o修復。

　　檢測為非紫檀木類

　　王先生和喜愛收藏紅木的朋友交流時，朋友表示，從圈椅的裂痕和價格來看，王先生所購的“紫檀皇宮圈椅三件套”所用木材為紫檀類的可能性不大。

　　王先生與生產(chǎn)廠家南京和氏璧藝術品投資有限公司交涉。廠家堅稱所售商品為紫檀類紅木家具，并稱隨產(chǎn)品提供了中國紅木委核發(fā)的紅木及珍貴木材鑒定證書，能證明該商品為紫檀紅木，讓王先生放心購買。王先生依然對所購商品是否為真正紫檀類紅木產(chǎn)生懷疑。多次交涉后，雙方各持己見。

　　王先生決定去做鑒定。南京和氏璧藝術品投資有限公司有關人員告訴王先生，目前該公司認可的紅木鑒定機構為上海市質(zhì)量監(jiān)督檢驗技術研究院。2016年8月5日，王先生扛起一把圈椅，坐火車前往上海，并于當日在上海市質(zhì)量監(jiān)督檢驗技術研究院辦理了檢測委托手續(xù)。該院出具的《檢測報告》顯示，依據(jù)GB/T18107-2000紅木、GB/T16734-1997中國主要木材名稱、GB/T18513-2001中國主要進口木材名稱等國家標準檢測，王先生送檢的樣品為“紫檀屬的樹種（非紫檀木類）”。

　　“也就是說這組家具的材質(zhì)不是紫檀。”王先生氣憤地說。

　　商家涉嫌“一證多用”

　　記者在隨產(chǎn)品配發(fā)的中國紅木委的鑒定證書上看到，物品名稱為“紫檀皇宮圈椅三件套”的證書編號為CRC-NJ-XYZT001。根據(jù)該編號，記者在中國紅木網(wǎng)上查到了該證書，鑒定結果：檀香紫檀（俗稱小葉紫檀），科屬名稱：蝶形花科，紫檀屬。

　　檢測報告與鑒定證書。王照重攝

　　同一商品，為什么上海市質(zhì)量監(jiān)督檢驗技術研究院檢測結論為“紫檀屬的樹種（非紫檀木類）”？近日，記者致電中國紅木委主任鐘立輝。鐘立輝告訴記者，該委出具的每個證書對應一套家具，不允許商家拿鑒定證書為商品促銷。市場上不少商家存在“一證多用”的現(xiàn)象，該委接到了相關投訴，也對南京這家公司的行為叫停過。鐘立輝提醒消費者，不要僅憑一張證書就從電視購物節(jié)目上選購紅木家具。

　　王先生告訴記者，檢測報告出來之后，他于2016年8月18日聯(lián)系南京和氏璧藝術品投資有限公司，該公司依然不承認其出售的商品為假貨，但是愿意承擔王先生本次檢驗費用，并給王先生辦理退貨手續(xù)。

　　王先生咨詢律師得知，按照《消費者權益保護法》有關規(guī)定，商家上述行為涉嫌欺詐，王先生有權依法向安徽衛(wèi)視或者南京和氏璧藝術品投資有限公司要求“退一賠三”。王先生告訴記者，他確實喜歡紅木，買下紅木家具的目的不是為了索賠，經(jīng)多次溝通，2016年8月19日商家承諾給王先生重新做一套小葉紫檀圈椅，木質(zhì)為印度小葉紫檀，并承諾2-3個月內(nèi)給王先生發(fā)貨。王先生表示，收到重做的商品及鑒定報告后，自己愿意再去上海做檢測，如果檢測結果為小葉紫檀，他愿意以電視購物標價購買。

　　南京和氏璧藝術品投資有限公司負責人萬先生告訴記者，紅木產(chǎn)品的檢測都是破壞性的，把每套家具都拿去檢測的話，破損了之后就不好賣了，所以普遍存在“一證多用”現(xiàn)象。萬先生不認可賣給王先生的家具是假貨。他告訴記者，“王先生不喜歡我們的產(chǎn)品，我們把錢給退了，還承擔了來回運費，沒有給他造成供任何損失，這事已經(jīng)結束了”。

　　近日，記者撥打安徽衛(wèi)視“家家購物”頻道400服務電話，客服人員表示，會協(xié)調(diào)供應商來處理。

　　記者在王先生的《調(diào)換貨協(xié)議書》上看到，退貨原因是“因為乙方對收到的貨不滿意，要求甲方退回”。讓人不解的是，上述協(xié)議的乙方為“重慶楊肽”。王先生表示，貌似商家把協(xié)議沒修改利索就發(fā)過來了，看來找其退貨的不止一人。

　　王先生告訴記者，到目前為止，南京和氏璧藝術品投資有限公司沒能兌現(xiàn)書面承諾，如果再不交付真材實料的小葉紫檀家具三件套，他將考慮把安徽衛(wèi)視和該公司訴至法院，以維護自己的合法權益。