微信拍賣暗藏陷阱：退貨限制多 價值差異大

微信拍賣已引起了不少古玩愛好者的關(guān)注。區(qū)別于拍場拍賣，微信拍賣不但能夠隨時掌控拍賣進度，消費者還可直接與拍賣方對話，獲取拍品更詳細資料。北京商報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前在微信平臺上主要存在群拍賣、公眾號拍賣和朋友圈暗拍3種拍賣方式。然而在無實物競拍的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，消費者能夠參考的僅是拍賣商家圖文信息，微信拍賣雖然為消費者參拍提供了便利，但其中也暗藏著不少陷阱。

　　微信拍賣已引起了不少古玩愛好者的關(guān)注。區(qū)別于拍場拍賣，微信拍賣不但能夠隨時掌控拍賣進度，消費者還可直接與拍賣方對話，獲取拍品更詳細資料。北京商報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前在微信平臺上主要存在群拍賣、公眾號拍賣和朋友圈暗拍3種拍賣方式。然而在無實物競拍的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，消費者能夠參考的僅是拍賣商家圖文信息，微信拍賣雖然為消費者參拍提供了便利，但其中也暗藏著不少陷阱。

　　陷阱1 權(quán)益難保障

　　“因為喜愛玉石料，便加入了一個有159人的翡翠原石拍賣群，并花費1000元購買了一塊切口紫的玉石料，不想這竟然是一塊靠撒熒光粉作假的料子?！毕M者周先生表示，在玉料沒有到手之前，群主就用已經(jīng)被他拍下的切口紫玉料向群里其他人做推薦，周先生在群里表示這塊玉料已經(jīng)被他拍下，隨后群主便將周先生踢出了群。而當(dāng)周先生向群主質(zhì)疑玉料作假時，群主已將周先生拉黑。

　　在微信拍賣群中有類似遭遇的并不止周先生一人。郵幣卡收藏愛好者小于剛被藏友拉入一個紀念幣拍賣群，就發(fā)現(xiàn)正在群中拍賣的紀念幣比市場價還高，隨口道出真相的小于很快便被踢出群并拉黑，“微信群拍賣實在不靠譜，哪怕是熟人推薦都有可能被騙”。

　　資深拍賣人士向北京商報記者表示，相對正規(guī)的微信拍賣群，進群需經(jīng)過群主審核，通常會在每周的固定時間開始競價，拍品成交以主持人落槌為準，價高者中拍，競拍成功的48小時內(nèi)，買家需將成交價與一定比例的傭金打入指定賬戶，欠款到賬后將安排拍品寄出，并且有包退的承諾。但也有一些并不正規(guī)的微信拍賣群，群內(nèi)人員可以隨意加人入群，成員較為混雜，拍賣時間也很隨機，這樣的群組在交易時則存在很大的安全隱患。

　　陷阱2 退貨限制多

　　相較于只對特定人開放的微信群拍賣，公眾號拍賣則公開透明的多。北京商報記者查詢了微拍堂、樂拍堂、意拍、大咖拍賣等多個拍賣公眾號后發(fā)現(xiàn)，這些平臺僅是扮演一個中間人的角色，商家可以在平臺上上架拍品，自行制定保證金或者傭金數(shù)額，成交后平臺會抽取一定的服務(wù)費，然而就是這樣看似正規(guī)的拍賣流程，依然難防不良商家欺詐消費者。

　　“在截拍前看上一串蜜蠟手串并成功拍下，雖然也跟商家詳細了解了拍品，但是收到貨后卻發(fā)現(xiàn)手串上有細小裂紋?！毕M者宋女士表示，商家稱細小裂紋不影響佩戴拒絕退貨，平臺方也表示細小裂紋不屬于退貨事由，“隱瞞拍品瑕疵本就是平臺方和商家的錯，但是這二者卻不愿意為此承擔(dān)責(zé)任”。

　　北京商報記者咨詢了樂拍堂相關(guān)負責(zé)人后得知，拍品與圖片嚴重不符或者拍品數(shù)量短缺屬于必然退貨事由，但是如果消費者到手后覺得實物不符合預(yù)期等因素，不能成為退貨的理由，“如果出現(xiàn)不屬于必然退貨事由的情形，我們會派專人進行處理，但是對于一些細小瑕疵問題，其實有時很難分辨是由消費者造成的還是商品自帶的”。

　　陷阱3 價值差異大

　　雖說拍品不保真已經(jīng)是拍賣行業(yè)默認的規(guī)則，但是在微信拍賣中，即便是真品，真正的價值有時也會被過分抬高。剛剛收到暗拍拍品小葉紫檀手串的李女士表示，雖然珠子圓潤，也確實是小葉紫檀，但料子嫩、油性一般，并不值得最后拍得的價錢。

　　北京商報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前在微信拍賣上的拍品大多在5000元以下，上萬元的較少。但是同一類別的拍品，價格卻有很大差異。在微拍堂中，品質(zhì)相似的松石手串，從564-2400元均有；較為稀有的碧色和田玉手串只競拍到276元，印章的價格卻有1200元。

　　“一般玉石買賣都有鑒定證書，但是玉石拍賣卻不提供鑒定證書，拍前只能根據(jù)商家提供的圖文資料做判斷，因而有時拍品到手后才發(fā)現(xiàn)價值被過分抬高?！毕M者馬先生表示，此前就有人因拍品價格與實際價值差異大而要求退貨，商家卻往往會以鑒定不準為由推脫，而且拍品到手后鑒定費用需要消費者自己承擔(dān)，只有鑒定拍品為假時商家才會補鑒定費，但是拍品大多為真，只是價值不高而已，因而商家并不擔(dān)心消費者做鑒定。

　　[消費提示]

　　勿貪便宜 善存物證

　　針對微信拍賣引發(fā)的一系列問題，北京市東易律師事務(wù)所律師趙虎表示，微信拍賣也屬于網(wǎng)絡(luò)拍賣，目前國家對于網(wǎng)絡(luò)拍賣并不禁止，但需遵循《拍賣管理辦法》的規(guī)定，拍賣活動必須由取得一定資質(zhì)的拍賣企業(yè)來舉行。但事實上，消費者有時并不清楚微信上的拍賣主體是誰，有沒有在工商部門登記注冊，所以，為了保護自己的合法權(quán)益不受侵害，消費者一定要有保存物證的意識，“拍賣前一定要了解退貨的要求，確認拍品無誤后再簽收，這樣能規(guī)避很多后續(xù)糾紛”。

　　微拍堂相關(guān)負責(zé)人也表示，微信拍賣其實很看重契約精神，在消費者還沒有與拍賣商建立良好的信任基礎(chǔ)之前，為了避免糾紛，可以選擇已進行過個人或者企業(yè)認證，并且已經(jīng)繳納消費者保證金的電影，這能在消費者拍賣時提供更多一層的保障。

　　此外，一些拍賣商為了吸引消費者，通常以撿漏、低價、零元拍等關(guān)鍵詞吸引消費者，但事實上，這些低價拍品有些品質(zhì)十分低劣、有些根本就是造假，還有一些雖然競拍價格低，但卻需要支付較為高昂的運費，以此來獲取非法利潤。