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2017年新郵預訂初步方案出來了

中藝網(wǎng) 發(fā)布時間: 2016-08-24
由于2017年新郵預訂在預訂渠道、流程方面與往年有較大不同,為便于各單位提前進行布署安排相關預訂工作,并借助集郵文化季活動的開展,維護老客戶,發(fā)展新客戶,做好2017年新郵預訂渠道、預訂方式及會員權益等方面的宣傳,現(xiàn)對2017年新郵預訂與往年不同點和關鍵點進行以下梳理:

  一、2017年新郵預訂時間(較2016年延遲1天)

  1。線上渠道預訂時間

 ?。?)2016年10月10日起至11月10日為以舊換新預訂階段;

 ?。?)2016年10月10日起至10月31日為預約登記階段;

 ?。?)2016年11月11日起至11月30日為增量預訂階段;。

  2。線下渠道預訂時間

 ?。?)2016年10月20日起到11月10日為以舊換新預訂階段;

 ?。?)2016年11月11日起至11月30日為增量預訂階段,訂完為止。

  二、預訂品種和價格

  2017年新郵預訂小版預訂金可能會有所上漲,套票、年冊、大版預訂價格不變。預訂產(chǎn)品較往年增加了2款產(chǎn)品,包括

  1。生肖郵票金

  2。四方連年冊

  三、預訂渠道

  1。線上渠道:包括集郵網(wǎng)上營業(yè)廳(PC端)、集郵網(wǎng)廳手機APP客戶端和中國集郵微信商城,均可以辦理以舊換新及增量預訂業(yè)務。

  2。集郵營業(yè)網(wǎng)點:指接入集郵業(yè)務管理系統(tǒng)的B、C類網(wǎng)點,均可以辦理以舊換新及增量預訂業(yè)務。各網(wǎng)點必須配備二代身份證讀取設備和磁條刷卡器。

  3。郵儲銀行網(wǎng)點(新增):包含郵儲一類網(wǎng)點和二類網(wǎng)點,均可以辦理以舊換新及增量預訂業(yè)務。

  四、預訂憑證(重點)

  1。在集郵網(wǎng)點辦理預訂業(yè)務,須讀取本人二代身份證或本人集郵聯(lián)名卡信息;如需身份變更則需提供2016年新郵預訂折。

  2。在郵儲網(wǎng)點辦理預訂業(yè)務,須讀取本人二代身份證和本人集郵聯(lián)名卡。預訂成功后,不提供紙質預訂憑證。

  3。在線上渠道辦理預訂業(yè)務,須提供本人有效身份證件號碼和2016年新郵預訂預留的有效手機號碼及手機短信驗證碼。

  五、預訂辦理流程不同點(關鍵點)

 ?。ㄒ唬┚€上渠道

  主要是自提取票方式與往年不同

  線上選擇自提取票方式,需憑本人身份證或集郵聯(lián)名卡,待每套預訂票品發(fā)行后在選定自提網(wǎng)點刷卡、讀證直接取票;

  寄遞取票無變化。

  (二)集郵營業(yè)網(wǎng)點

 ?。?)辦理預訂

  客戶需提交本人身份證或集郵聯(lián)名卡,通過刷卡、讀證方式獲取預訂資格,并辦理預訂業(yè)務。如上一年度預留身份信息有誤,在沒有辦理過2017年新郵預訂的情況下,可在網(wǎng)點通過刷2016年預訂折并讀取正確身份證或聯(lián)名卡信息的方式,變更上一年度預訂戶信息。

  辦理過集郵聯(lián)名卡簽約業(yè)務的客戶,可選擇自動續(xù)訂服務。

  (2)預訂支付

  可選擇現(xiàn)金或刷集郵聯(lián)名卡支付,紙質預訂折并非必要憑證,各網(wǎng)點可預制少量紙質預訂折,供有需求的客戶換領,換完為止。

 ?。?)預訂取票

  憑本人二代身份證、集郵聯(lián)名卡或紙質預訂折在原預訂網(wǎng)點領取2017年預訂票品。其中紙質預訂折僅可用于領取套票、年冊兩品種。

  3。郵儲營業(yè)網(wǎng)點(新增)

 ?。?)辦理預訂

  客戶需提交本人身份證和本人集郵聯(lián)名卡,刷卡辦理預訂。如上一年度預留身份信息有誤,在沒有辦理過2017年新郵預訂的情況下,須在集郵網(wǎng)點辦理身份變更手續(xù)。

  客戶可選擇自動續(xù)訂服務。

 ?。?)預訂支付

  須使用集郵聯(lián)名卡支付。

 ?。?)預訂取票

  憑本人二代身份證、集郵聯(lián)名卡在選定的集郵營業(yè)網(wǎng)點領取2017年預訂票品。

  小結:自2016年9月1日起,在集郵網(wǎng)點可辦理2016年預訂用戶信息變更操作。2017年新郵預訂實施實名制預訂和取票,逐步減少紙質取票憑證,通過建立集郵網(wǎng)點、郵儲網(wǎng)點和集郵網(wǎng)廳三種預訂渠道,鼓勵使用“集郵聯(lián)名卡”辦理新郵預訂業(yè)務,促進專業(yè)互動,力爭實現(xiàn)集郵聯(lián)名卡業(yè)務量占比35%以上。紙質預訂折僅適用于集郵網(wǎng)點預訂取票,且僅能取套票和年冊2種,其余預訂方式和預訂品種的取票均要憑二代身份證或集郵聯(lián)名卡方可取出。

  六、辦理集郵會員認證

  認證會員辦理流程和權益

  1。認證會員指在集郵營業(yè)網(wǎng)點通過二代身份證識讀設備讀取二代身份證信息,或者通過磁條刷卡器讀取集郵聯(lián)名卡信息,辦理會員認證的集郵客戶。辦理新郵預訂或使用集郵聯(lián)名卡支付后,自動成為認證會員。

  2。認證會員辦理集郵業(yè)務時,提供認證會員信息(認證身份證號、認證手機號)可獲得積分(1元=1分);認證會員在集郵網(wǎng)廳辦理實名認證后,線上線下積分可共享使用。

  3。認證會員參與線上線下各類預約搖號活動,中簽概率較普通客戶增加一倍。

  4。自2017年起,每年發(fā)行“集郵認證會員”特供產(chǎn)品,認證會員于每年四季度,在線上或線下渠道通過積分兌換方式獲得特供產(chǎn)品購買資格。

  積極發(fā)展集郵認證會員,力爭實現(xiàn)80%以上新郵預訂用戶辦理會員認證,

  七、集郵協(xié)會會員辦理流程和權益

  1。各級集郵協(xié)會通過“集郵協(xié)會會員信息系統(tǒng)”,維護管理本協(xié)會會員信息和會員繳費情況。

  2.2016年9月20日前,集郵協(xié)會會員信息管理系統(tǒng)中有效會員且已繳納2016年會費時,可于預訂期內預訂并于2017年領取協(xié)會會員特供產(chǎn)品。預訂、領取流程同新郵預訂要求。

  3新郵預訂期間,客戶可通過線上線下渠道,提交集郵協(xié)會入會申請。預訂結束后,申請數(shù)據(jù)提供各級集郵協(xié)會進行審核,審批通過數(shù)據(jù)納入“集郵協(xié)會會員信息系統(tǒng)”管理。(新會員的辦理)

  鼓勵預訂戶提交集郵協(xié)會入會申請,力爭實現(xiàn)65%以上新郵預訂用戶提交集郵協(xié)會入會申請。




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