前職員揭藝術(shù)品類公司內(nèi)幕:專家是托 每天培訓(xùn)說謊

　　幾十元的地?cái)傌?，被藝術(shù)品類公司估成了幾百萬，然后借此忽悠藏家花錢買服務(wù)——這樣的公司在上海超過百家，因此而受害的藏家超過1900多名，但為何沒有相關(guān)部門監(jiān)管？為何受害者的維權(quán)成了“不可能完成的任務(wù)”？
　　本報(bào)昨天的相關(guān)報(bào)道出籠后，在此類公司就職過的小朱揭秘，針對(duì)這些夢(mèng)想著一夜暴富的藏家，他們公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn)就是“學(xué)說謊”，談　成　一　筆　就　能　提　成20-30%，所有人都在拼命讓你“入局”。
　　對(duì)此，工商部門建議，加強(qiáng)與市商務(wù)委、公安局、文物局、文化執(zhí)法大隊(duì)、拍賣行業(yè)協(xié)會(huì)等部門的聯(lián)動(dòng)，組建常態(tài)化的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，明確各部門職責(zé)、多管齊下、聯(lián)動(dòng)互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)信息互通，共同加強(qiáng)藝術(shù)品市場(chǎng)的監(jiān)管。
　　每天早上必修課培訓(xùn)說謊
　　小朱今年只有24歲，江蘇人。從去年初到今年初，先后在上海的4家藝術(shù)品類公司及機(jī)構(gòu)做業(yè)務(wù)員，因?yàn)閮?nèi)心自責(zé)導(dǎo)致失眠嚴(yán)重，最終離開該行業(yè)。
　　“我進(jìn)入的第一家公司并不大，但也有100多號(hào)人，大多是90后的年輕男。沒有學(xué)歷限制、門檻低?！毙≈煺f，每天早上進(jìn)公司都有“培訓(xùn)例會(huì)”，這種例會(huì)類似傳銷組織的洗腦大會(huì)，讓你相信謊言、學(xué)會(huì)說謊。培訓(xùn)分三個(gè)流程，第一部分是前一天業(yè)務(wù)員成功案例分享；第二部分是一些上課的人的成功經(jīng)驗(yàn)；第三部分就是簡單的知識(shí)介紹，比如哪個(gè)藝術(shù)家有哪些作品，這些作品值多少錢。
　　會(huì)議結(jié)尾會(huì)以“加油”的自我鼓勵(lì)口號(hào)結(jié)束。“跟‘傳銷’有點(diǎn)像，唯一的區(qū)別可能是員工有人身自由，而且用提成牽制你?！?br/>　　公司人員劃分非常詳細(xì)，流程也非常嚴(yán)密?！皹I(yè)務(wù)員的工作就是與顧客聊天套關(guān)系，目標(biāo)就是讓對(duì)方簽下合同，支付服務(wù)費(fèi)?！敝煜壬f，公司看的只是結(jié)果，過程不管，而且如果你有客戶上門了，所有人都會(huì)配合你一起“騙”。
　　所謂專家是年齡大點(diǎn)的托
　　等了解到一定的知識(shí)后，小朱開始獨(dú)立接待顧客，一旦發(fā)現(xiàn)自己留不住人時(shí)，就會(huì)向“經(jīng)理”求助。
　　“無論是什么樣的商品，反正對(duì)顧客只能說是‘好東西’，然后讓公司的‘專家’來給你定價(jià)，反正很少東西的定價(jià)是少于五十萬元的，估價(jià)都往高的說?！毙≈旆Q，一個(gè)普通的錢幣也能說成是幾百萬，估得越高，收的費(fèi)用就越高，都按1%的比例收。
　　對(duì)于公司里的鑒定人，小朱稱也只是公司請(qǐng)來的年紀(jì)大一點(diǎn)的托，按每月領(lǐng)工資，再加點(diǎn)提成。“而對(duì)于業(yè)務(wù)員來講，基本保底工資就有七八千元，每談成一筆還有提成，可以達(dá)到20-30%(每家公司不一樣)。只要顧客付了錢，那這筆錢公司是不會(huì)少了你的。我收入算少的，最高時(shí)每月能拿16萬元，最少時(shí)也有1萬多。我還是普遍的員工，經(jīng)理級(jí)別的更高?！?br/>　　與鑒定機(jī)構(gòu)約定五五分成
　　“收了服務(wù)費(fèi)其實(shí)就是成功了，后面的鑒定費(fèi)算是額外收入，同樣有提成。”對(duì)于這些鑒定書的真假，小朱稱，每家公司都有自己的鑒定機(jī)構(gòu)合作伙伴，一般約定五五分成。
　　和顧客簽訂了合同，還可以繼續(xù)爭(zhēng)取對(duì)方支付其他費(fèi)用，如鑒定費(fèi)等，欺詐的過程一環(huán)套著一環(huán)。但實(shí)際上并沒有所謂的買家。
　　“如果有大客戶的話，公司就會(huì)有人帶他到香港或澳門看一下，借機(jī)收取藝術(shù)品的出關(guān)費(fèi)等。那邊有合作的人，整個(gè)過程配合得相當(dāng)默契。公司還會(huì)繼續(xù)搞搞活動(dòng)，主要是造勢(shì)，還會(huì)請(qǐng)老外來客串，費(fèi)用是500至1000元一天?！毙≈煺f，他在4家公司呆過，沒見有一件東西真正出過手，都是欺騙。
　　小朱曾經(jīng)接待過一個(gè)老鄉(xiāng)客戶，于是婉轉(zhuǎn)告訴他這個(gè)行業(yè)的潛規(guī)則，但是該客戶還是到了另一家藝術(shù)品拍賣公司，最后被騙30多萬?！拔椰F(xiàn)在都不好意思聯(lián)系他了。”
　　小朱最后總結(jié)說：“這些藝術(shù)品拍賣公司的流程非常嚴(yán)密，嚴(yán)絲合縫，這招不行換另一招，總能找到辦法騙你錢?！?br/>　　此類公司多數(shù)年內(nèi)注冊(cè)
　　在上一篇報(bào)道中，丁先生與紀(jì)先生發(fā)現(xiàn)自己被騙后，與其他藏友一樣，均想到了維權(quán)。他們找過工商部門，報(bào)過警、到法院起訴，甚至擔(dān)心一個(gè)人的力量小而約上更多的藏友一起到公司進(jìn)行理論，希望能追回錢款，但維權(quán)之路異常艱難，成功維權(quán)的少之又少。
　　“我們只有抱成團(tuán)才有可能解決問題，我們也將統(tǒng)計(jì)的名單及收集相關(guān)資料遞交給了相關(guān)部門，但沒有效果?！倍∠壬榻B，有些公司目前已經(jīng)關(guān)門，有些換個(gè)名稱換個(gè)地方繼續(xù)開。當(dāng)他們找到這些公司時(shí)，藏友中有人曾經(jīng)被公司的工作人員打傷。雖然警方到場(chǎng)，但也是主張協(xié)商解決，認(rèn)為藏友手上的證據(jù)不足，無法認(rèn)定這些公司是欺詐。
　　“《拍賣法》明確規(guī)定，不允許收取任何前期費(fèi)用，只這一條對(duì)方就是違法行為，我們搞不懂為何相關(guān)部門無作為?！?br/>　　昨天，記者在上海市工商行政管理局的官網(wǎng)上對(duì)被投訴的多家藝術(shù)品類公司的登記資料查詢發(fā)現(xiàn)，此類公司的登記注冊(cè)時(shí)間大部分是在2014年及2015年初。經(jīng)營許可范圍均不涉及文物、拍賣等。
　　[專家提醒]
　　撿漏是20年前的事了
　　《拍賣法》真的能管到這些藝術(shù)品公司嗎？上海拍賣行業(yè)協(xié)會(huì)新聞發(fā)言人范干平指出，詐騙藏友的公司都不能被稱為藝術(shù)品拍賣公司，只能稱之為藝術(shù)品經(jīng)濟(jì)公司，這些公司大都沒有藝術(shù)品、古董拍賣資格。這些公司是打掉一個(gè)新開一個(gè)，因?yàn)閬礤X容易。他們的工作就是每天打電話上網(wǎng)，發(fā)布虛假信息。
　　范干平說，這種藝術(shù)品詐騙案件的發(fā)生其實(shí)是兩方面促成的。一是藝術(shù)品經(jīng)濟(jì)公司抓住市民一夜暴富的心理，拉人上鉤。二是作為市民沒有準(zhǔn)確認(rèn)知自己藏品的價(jià)值，期待天上掉餡餅。
　　“中國號(hào)稱有千億人的收藏大軍，能撿漏嗎？撿漏是二十年前的事了，現(xiàn)在市場(chǎng)這么成熟，漏已經(jīng)撿干凈了。沒有專業(yè)水準(zhǔn)，沒有很好的機(jī)遇，天上不會(huì)掉餡餅?！狈陡善秸f。
　　“你在地?cái)偵匣◣资I一個(gè)東西，然后一下子別人說500萬元，你能相信嗎？當(dāng)然也不能怪老百姓，老百姓是外行，被忽悠，然后做套，頭腦膨脹，肯定想出手。那些公司謊稱可以推薦公司拍賣，步步上鉤，借機(jī)收取各種費(fèi)用。幾萬元的服務(wù)費(fèi)和500萬元一比好像不值什么，于是在貪心下一步步落入陷阱。”
　　正規(guī)公司只有65家
　　對(duì)于藏友如何避免上當(dāng)以及如何維權(quán)，范干平給出了3條建議。
　　首先，找正規(guī)的拍賣公司，藝術(shù)品拍賣公司100多家，其中從事文物拍賣的有65家，可從上海拍賣行業(yè)協(xié)會(huì)官網(wǎng)找到具體單位名稱，另外上海文化地圖上面有拍賣行的具體地址。這些拍賣行，每天都有自己的師傅接待來訪市民，市民可以帶著藏品去鑒定。不在此名單之中的公司很可能是騙子公司。
　　其次，如果藏友有證據(jù)表示自己受騙上當(dāng)行為是所謂的拍賣行所為，到這三個(gè)地方肯定有人接待處理的。一是上海拍賣行業(yè)協(xié)會(huì)；二是上海工商合同處，其是市場(chǎng)行為監(jiān)管部門；三是上海商委，其是上海拍賣行業(yè)協(xié)會(huì)的政府主管部門。
　　最后，如果藏友確實(shí)能夠舉證這個(gè)文化公司帶有明顯的欺詐行為，比如我的東西肯定是假的，你卻說我是真的，或者有錄音視頻怎么誘導(dǎo)你，可以去公安立案。范干平表示，這是有難度的，因?yàn)槔习傩找话悴欢?，不?huì)取證。
　　[工商無奈]
　　《拍賣法》不適用　《消法》難調(diào)解
　　據(jù)工商部門工作人員介紹，這類公司從事鑒定、征集藏品、提供展覽展示等服務(wù)，本質(zhì)上雖然都屬于拍賣活動(dòng)，但不屬于正規(guī)的拍賣公司。《拍賣法》　第二條明確規(guī)定：“本法適用于中華人民共和國境內(nèi)拍賣企業(yè)進(jìn)行的拍賣活動(dòng)?！边@一條款對(duì)于非拍賣企業(yè)則不具有約束力。由于拍賣法法規(guī)版本比較老，很多法律條款已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際情況，許多政府部門之間制定的部門規(guī)章也存在不一致的情況，給不法分子有機(jī)可乘。
　　并且，此類公司與藏家簽訂的都是服務(wù)協(xié)議，而非委托拍賣合同，公司為藏家提供鑒定、展覽展示、印制圖錄等服務(wù)，藏家支付一定比例的服務(wù)費(fèi)，形式上是購買服務(wù)。雖然一方是經(jīng)營者，一方是個(gè)人，但這是個(gè)人投資行為，應(yīng)區(qū)分于新《消法》的“金融服務(wù)消費(fèi)者”，不適用《消法》的調(diào)解范疇。這就使得此類事件處于一個(gè)頗為尷尬的地位，難以監(jiān)管。
　　工商部門建議，加強(qiáng)與市商務(wù)委、公安局、文物局、文化執(zhí)法大隊(duì)、拍賣行業(yè)協(xié)會(huì)等部門的聯(lián)動(dòng)，組建常態(tài)化的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，明確各部門職責(zé)、多管齊下、聯(lián)動(dòng)互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)信息互通，共同加強(qiáng)藝術(shù)品市場(chǎng)的監(jiān)管。