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北京古玩城24小時營業(yè)冷清 促銷噱頭難見實際效果

中藝網(wǎng) 發(fā)布時間: 2014-12-30
24小時營業(yè)的創(chuàng)業(yè)咖啡館、通宵不打烊的書店、24小時便利店、餐飲店……隨著消費者對生活便捷度要求越來越高,24小時營業(yè)似乎成為一種風(fēng)潮。不僅商場、購物中心偶爾舉辦不打烊的大型促銷活動,不少冷門“行當”也加入了24小時服務(wù)梯隊。

  剛剛在潘家園正式亮相的華夏古玩城,24小時營業(yè)的花招讓人意想不到。不論什么時候,都可以在古玩城里逛上一圈,聽著似乎不錯,但效果卻有些“骨感”。記者昨日走訪發(fā)現(xiàn),通宵營業(yè)的華夏古玩城場面冷清,客流顯然不及預(yù)期。24小時到底適合哪些行當?“想玩兒就能玩兒”是否僅是商家一廂情愿?

  現(xiàn)場

  顧客稀少 店員打盹

  昨天凌晨,潘家園一帶漆黑的店面中,依舊燈火通明的華夏古玩城十分搶眼。從商場門口密集停放的車輛判斷,古玩城內(nèi)顧客似乎應(yīng)該不少。

  但從大門走進來,里面實際一片冷清。偌大的商場轉(zhuǎn)上一圈,只見到寥寥幾十名疑似“顧客”。記者注意到,不少店鋪門可羅雀,還有一些已經(jīng)“提前”關(guān)門,并非所有店鋪都24小時通宵營業(yè)。

  “夜里開門,但沒什么人逛?!币患矣袷陜?nèi),店主正無聊地在手機上玩著斗地主,另一名服務(wù)員則趴在柜臺上打瞌睡。這名店主告訴記者,自己也是第一次嘗試24小時開店,目前古玩城24小時營業(yè)知道的人不多,前半夜還好,有附近的同行和一部分熟客會在商場里逛逛,但到了后半夜,人就很少了,很難見到顧客的身影。

  “基本沒生意,不少夜里來逛的顧客都是只看不買?!边@名店主說,雖然營業(yè)時間拉長了,但效益并沒怎么增加,反而需要多雇一個店員才能排開早晚班。

  在商場二樓,記者碰到了正準備關(guān)門回家的店主程俊?!皼]什么顧客,干耗著也不是辦法?!彼行o奈。

  玩兒手機游戲、繡十字繡、趴著打盹,凌晨古玩城里的店主顯得格外“慵懶”。

  分析

  促銷噱頭難見實際效果

  在最初的設(shè)想中,24小時營業(yè)可是華夏古玩城吸引顧客的一大法寶。

  “我們創(chuàng)辦24小時不關(guān)店的古玩城,目的就是想要提升夜間的古玩藝術(shù)品銷售量?!?華夏古玩城總經(jīng)理杜豆豆表示,北京的古玩城大都晚上8、9點鐘就關(guān)門,失去了與收藏者、購物者深入交流的機會。而事實上,熱衷于古玩收藏的消費者主要為從事拍賣行業(yè)的專業(yè)人士、收藏家和企業(yè)家,他們?nèi)粘9ぷ飨鄬Ψ泵?,晚上時間比較空閑,24小時營業(yè)就是為了給這些買家更多的挑選時間,增加店面的成交量。

  對于目前商場夜間人流稀少的情況,他表示,市場還需要培養(yǎng),知名度也有一個提高的過程。

  而相較于杜豆豆的自信,收藏界業(yè)內(nèi)人士有著不同的看法?!敖o我的感覺24小時更像是一個噱頭?!迸思覉@一家知名收藏品銷售企業(yè)的負責(zé)人告訴記者,收藏品消費群體的年齡構(gòu)成以中老年人為主,多年以來的消費習(xí)慣早已養(yǎng)成,多數(shù)人絕不會“熬夜”淘寶。而且在收藏品中,很多藏品的鑒別、欣賞都需要在日光下進行,“一件藏品幾萬元到幾十萬元,誰會在困得睜不開眼時購買?”他表示,24小時營業(yè)或許能吸引一部分客流,但真正要帶動古玩銷量還有很大困難。

  點評

  24小時不是誰都能玩兒

  隨著三聯(lián)書店24小時模式大獲成功,引得不少行業(yè)效仿。但24小時模式真的沒有門檻嗎?

  “從成本上來講,24小時營業(yè)意味著成本上升三分之一,如果收入沒有相應(yīng)增幅,24小時營業(yè)對于商家來講就是賠本賺吆喝。”北京工商大學(xué)商業(yè)專家洪濤給記者算了一筆賬,如果商家24小時營業(yè),意味著每天營業(yè)時間至少增加8至10個小時,相應(yīng)的水電費用會有一個明顯的上漲,同時24小時營業(yè)還要求店內(nèi)服務(wù)人員要兩班倒或是三班倒,人力成本要增加一半兒左右。雖然攤到每個小時上,店內(nèi)成本并不會上漲多少,但以月計算,成本要增加至少三分之一。這就要求店內(nèi)營業(yè)額也要有相應(yīng)幅度的增長,如果夜間收入無法滿足這一條件,那么24小時營業(yè)對商家而言,至少賬面上是得不償失。

  除了成本上的考慮,用戶群也是商家推出24小時服務(wù)前必須衡量的因素。洪濤介紹,之所以便利店、快餐廳24小時模式有市場,是因為其服務(wù)對象是普通消費者的基本需求,客戶群覆蓋面大,因而容易成功。書店雖然針對的群體較小,但卻有著相對固定的群體,如大學(xué)生、考研族和一部分白領(lǐng)。而且不論是快餐店、書店,消費門檻都較低,大部分人都可以進入,而一些相對昂貴的商品銷售,可能在通宵營業(yè)中并不占優(yōu)勢。

  “24小時營業(yè)不是什么行業(yè)都適合的。”他提醒。




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