佳士得CEO：亞馬遜賣藝術(shù)品不足為慮

一鍵競(jìng)拍藝術(shù)品。圖為亞馬遜網(wǎng)站上拍賣的莫奈作品
亞馬遜剛剛宣布推出藝術(shù)品交易平臺(tái)Amazon Art，并已和美國(guó)150家藝術(shù)品交易公司和畫(huà)廊建立了合作關(guān)系，目前可提供4,500名藝術(shù)家約4萬(wàn)件藝術(shù)品的交易。但傳奇拍賣行佳士得首席執(zhí)行官認(rèn)為，佳士得和亞馬遜的目標(biāo)客戶不同，核心競(jìng)爭(zhēng)力也不同，沒(méi)必要過(guò)分擔(dān)心。

上周二，電子商務(wù)網(wǎng)站亞馬遜(Amazon)宣布推出藝術(shù)品交易平臺(tái)Amazon Art。這個(gè)平臺(tái)和美國(guó)150家藝術(shù)品交易公司和畫(huà)廊建立了合作關(guān)系，目前可供交易的有4,500名藝術(shù)家創(chuàng)作的約4萬(wàn)件藝術(shù)品。

在Amazon Art上出售的一幅莫奈畫(huà)作標(biāo)價(jià)145萬(wàn)美元(894.65萬(wàn)元人民幣，瀏覽者對(duì)它進(jìn)行了犀利吐槽：“買家注意：這件作品用法文作為說(shuō)明文字。沒(méi)有英文版。買它的人一個(gè)字也看不懂。”)另一幅諾曼•洛克威爾的作品標(biāo)價(jià)485萬(wàn)美元(2,992.45萬(wàn)元人民幣)，是目前為止該平臺(tái)上最貴的一件藝術(shù)品。

周三，《財(cái)富》(Fortune)雜志記者采訪了佳士得拍賣行(Christies)首席執(zhí)行官史蒂芬•墨菲。要評(píng)價(jià)亞馬遜進(jìn)入藝術(shù)品市場(chǎng)的意義，墨菲無(wú)疑是個(gè)特別合適的人選。

墨菲于2010年進(jìn)入佳士得，此前從事音樂(lè)和圖書(shū)發(fā)行工作——最初他在西蒙與舒斯特出版社(Simon & Schuster)工作，接著又在百代唱片(EMI Records)擔(dān)任總裁，最后的職務(wù)是Rodale出版社首席執(zhí)行官。因此，他親眼見(jiàn)證了這家電子商務(wù)巨擘給出版行業(yè)帶來(lái)的巨大沖擊。編輯后的采訪摘要如下：

亞馬遜的消息讓你感到擔(dān)心嗎？

所有這些都讓我感到擔(dān)心！為了緩解焦慮，我都開(kāi)始食療了。我為什么不應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待亞馬遜涉足藝術(shù)品市場(chǎng)這件事呢？我都能聽(tīng)見(jiàn)他們的卡車來(lái)拉貨的聲音了！(笑)這件事動(dòng)靜很大……它打著亞馬遜這塊金字招牌。這項(xiàng)業(yè)務(wù)有個(gè)完美的名稱，而且規(guī)模巨大！不過(guò)我要告訴你，就像《綠野仙蹤》(the Wizard of Oz)里奧茲國(guó)的巫師所說(shuō)：“我們有他們沒(méi)有的東西?！蔽覀冇械木褪羌咽康眠@個(gè)品牌。

以前也有人這么說(shuō)過(guò)。雖然不完全相同，但圖書(shū)發(fā)行商、圖書(shū)銷售商和唱片公司都說(shuō)過(guò)這樣的話，然而亞馬遜最終完全占據(jù)了他們的市場(chǎng)。

對(duì)，沒(méi)錯(cuò)，我同意你的說(shuō)法。這是件大事，我們很擔(dān)心。這個(gè)問(wèn)題很復(fù)雜，讓我說(shuō)的超前一點(diǎn)：他們能在藝術(shù)品市場(chǎng)占據(jù)一大塊地盤。這毋庸置疑。但佳士得和那些圖書(shū)、音樂(lè)品牌之間有很大差異。說(shuō)實(shí)在的，大家買埃里克•克萊普頓的唱片絕不是因?yàn)樗腿A納(Warner)簽了約。除了極少數(shù)的那么幾個(gè)品牌……

當(dāng)然，的確，大多數(shù)人并不知道Knopf或FSG出版社……

但《紐約客》(New Yorker)雜志的讀者可能知道。

對(duì)，但絕大多數(shù)人，還有亞馬遜的用戶都不知道。

這種情況非常罕見(jiàn)。佳士得的價(jià)值和某些特許品牌經(jīng)歷了250年的積淀。亞馬遜為交易商建立了一個(gè)市場(chǎng)，其中一些交易商有很好的品牌。我的第一反應(yīng)是：這對(duì)藝術(shù)品行當(dāng)來(lái)說(shuō)這實(shí)際上是件好事。鼓勵(lì)人們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)買藝術(shù)品對(duì)佳士得有利，因?yàn)槲艺跒榧咽康媒⒕W(wǎng)上平臺(tái)。我認(rèn)為自己有可能親自抓住一些商機(jī)。我們的工作將是確保我們獨(dú)家擁有那些人們想買的藝術(shù)品。這個(gè)行業(yè)的實(shí)質(zhì)仍然是委托，而在這方面我們非常、非常在行。

那么對(duì)在線零售業(yè)務(wù)呢？

是這樣，亞馬遜剛剛進(jìn)入這一領(lǐng)域，所以我了解到的情況還不夠多，但我覺(jué)得我們兩家公司的目標(biāo)客戶稍有區(qū)別，我們?yōu)榭蛻舴?wù)的方式也不一樣。今年是我們開(kāi)展在線業(yè)務(wù)的第一年，我們已經(jīng)從最初的七次測(cè)試發(fā)展到了60場(chǎng)在線拍賣會(huì)，今后我們的在線業(yè)務(wù)將完全成形。它和我們的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所以及我們的展示廳之間的關(guān)系更像是服裝公司為促進(jìn)自身在線業(yè)務(wù)的發(fā)展而設(shè)立的店面。我們的在線業(yè)務(wù)將提供導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，顧客能在這里看到我們的藝術(shù)品——這和亞馬遜有非常大的區(qū)別。

我猜最重要的差異化因素是你們待客之道和留客之道，而就這一點(diǎn)而言，誰(shuí)都可以成為亞馬遜的顧客，或者說(shuō)它并不在乎顧客是誰(shuí)。

是的，沒(méi)錯(cuò)。瞧，在這一點(diǎn)上我很豁達(dá)。我認(rèn)為真正重要的是當(dāng)新事物出現(xiàn)時(shí)予以接納，而不是簡(jiǎn)單地說(shuō)，一邊去，我絕不會(huì)讓你成為現(xiàn)實(shí)。我清楚地記得美國(guó)電影協(xié)會(huì)前主席杰克•瓦倫蒂在國(guó)會(huì)試圖禁止個(gè)人制作音像制品，而當(dāng)時(shí)已經(jīng)有人在這樣做了。這就像那個(gè)關(guān)于鐵路公司的老故事，他們覺(jué)得自己從事的是鐵路生意，而實(shí)際上他們的業(yè)務(wù)是客運(yùn)。如果不是那樣的話，他們就不會(huì)錯(cuò)失飛機(jī)帶來(lái)的機(jī)會(huì)。我們從事的是客戶業(yè)務(wù)，而且我們的工作重點(diǎn)就落在他們的反應(yīng)上。

我們剛剛拍賣了一批精美的18世紀(jì)中國(guó)瓷器，拍賣過(guò)程非常有品位，非常出彩……這些瓷器的價(jià)位有2萬(wàn)美元(12.34萬(wàn)元人民幣)、8千美元(4.94萬(wàn)元人民幣)或4.5萬(wàn)美元(27.77萬(wàn)元人民幣)——這是一批專門為愛(ài)好者準(zhǔn)備的藝術(shù)品。我們?cè)诰W(wǎng)上拍賣了55件瓷器，成交了50件，整個(gè)過(guò)程都在網(wǎng)上進(jìn)行。50位買家中，有25人是首次參與我們的拍賣，他們來(lái)自加拿大、中國(guó)、美國(guó)和歐洲?，F(xiàn)在我們開(kāi)始和他們進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，有時(shí)候給他們打電話，但不是要賣什么東西給他們，只是邀請(qǐng)他們回來(lái)，看看我們能為他們拍下的藝術(shù)品提供哪些信息，看看他們還想了解些什么。兩天前在我們的拍賣會(huì)上花了2萬(wàn)美元的顧客可能想知道他拍下的藝術(shù)品背后有什么樣的故事，而我們可以為他提供這些信息。我不知道亞馬遜能不能做到這一點(diǎn)。